Чому техпідтримка — це не бонус, а життєва необхідність

Коли сайт працює — про техпідтримку зазвичай не згадують. Але саме в кризовий момент вона стає вирішальною. Проблеми з хостингом, віруси, помилки в налаштуваннях — усе це потребує швидкої та якісної допомоги.

Що входить у якісну техпідтримку хостингу

• Оперативні відповіді на запити клієнтів
• Вирішення технічних проблем, а не формальні відповіді
• Допомога з міграцією сайтів
• Консультації щодо оптимальних налаштувань
• Попередження про проблеми ще до того, як клієнт їх помітить

Як розпізнати погану техпідтримку

• Відповіді понад 24 години
• Формальні шаблонні листи без реального вирішення
• Відсутність глибокої компетенції
• Відмова допомагати поза межами базових послуг

Як працює техпідтримка в Hostnova

У Hostnova ми надаємо підтримку, яка реально вирішує проблеми. Ми допомагаємо не тільки з хостингом, а й із сайтом: якщо виникла помилка — підкажемо, як виправити; якщо виник вірус — допоможемо його прибрати. Наша мета — не відфутболити клієнта, а підтримати на кожному етапі.

Висновок: обирайте хостинг із турботою

Хостинг без якісної підтримки — це як авто без гальм. Обирайте сервіс, який буде поряд, коли вам це найбільше потрібно. У Hostnova ми дійсно турбуємось про клієнтів — переконайтесь самі.